Наняли бригаду, заплатили деньги — в итоге кривые стены, отваливающаяся плитка и потёкший потолок. Знакомая история. Рассказываем как получить деньги обратно и заставить устранить дефекты.
Статья 723 Гражданского кодекса РФПри обнаружении ненадлежащего качества работы заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение.
Что делать сразу после обнаружения брака
- Сфотографируйте и снимите видео всех дефектов — подробно и крупным планом
- Не переделывайте самостоятельно — это уничтожит доказательную базу
- Направьте подрядчику письменную претензию с перечнем выявленных недостатков
- Закажите строительно-техническую экспертизу у независимого эксперта
- Если письменного договора не было — соберите доказательства: переписка, переводы, чеки, фото хода работ
Что требовать в претензии
- Безвозмездное устранение дефектов в разумный срок
- Снижение стоимости работ пропорционально выявленным нарушениям
- Возмещение расходов на устранение дефектов другим подрядчиком
- Расторжение договора и возврат аванса при существенных нарушениях
Если договора не было
Без письменного договора тоже можно взыскать деньги. Суд принимает в качестве доказательств переписку в мессенджерах, переводы на карту с указанием назначения, смету, фото и видео хода работ, показания свидетелей. Судебная практика в большинстве случаев на стороне заказчика.
⚠️ Гарантийный срок на строительные и отделочные работы — 2 года с момента приёмки. В течение этого срока подрядчик обязан устранять дефекты за свой счёт.
Нужен документ по вашей ситуации? Составим за 2 минуты — всего 99 ₽.
Составить документ за 99 ₽ →