Потоп в квартире — стресс и финансовые потери. Многие теряются и не знают что делать в первые часы. Ошибки сразу после потопа могут лишить вас права на компенсацию. Вот точный порядок действий.

Первые 2 часа — самые важные

  1. Сфотографируйте и снимите видео всех повреждений до уборки — каждое пятно, каждую испорченную вещь
  2. Вызовите аварийную службу управляющей компании — они перекроют воду
  3. Уведомите соседей сверху письменно — сообщение в мессенджере сохранится как доказательство
  4. Позвоните в управляющую компанию и потребуйте составить акт о затоплении
Статья 1064 Гражданского кодекса РФВред причинённый имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объёме лицом причинившим вред. Бремя доказывания отсутствия вины лежит на виновнике.

Как правильно составить акт о затоплении

Акт должны составить представители УК в течение 12 часов после обращения. В акте указываются: дата и время затопления, причина, перечень повреждённого имущества, виновная сторона. Если УК затягивает — составьте акт самостоятельно с двумя соседями-свидетелями.

Независимая оценка и досудебная претензия

Закажите оценку ущерба у лицензированного оценщика (3 000–8 000 ₽) — при выигрыше в суде виновник возместит и её стоимость. Затем направьте виновнику письменную претензию заказным письмом с описью — это обязательный досудебный этап.

⚠️ Не убирайте следы затопления и не начинайте ремонт до составления акта и проведения оценки — иначе лишитесь доказательной базы.

Нужен документ по вашей ситуации? Составим за 2 минуты — всего 99 ₽.

Составить документ за 99 ₽ →